Os atendimentos do Hospital Geral do Estado (HGE) e do Hospital Geral Roberto Santos (HGRS) foram classificados como bom e ótimo por pacientes, que responderam a uma pesquisa de satisfação realizada pelo Conselho da Qualidade do Serviço Público (Conquali). A pesquisa avaliou o atendimento clínico e cirúrgico das unidades, entrevistando pacientes após receberem alta médica. O HGE foi considerado bom e ótimo por 86% dos usuários da unidade que foram entrevistados. Já o HGRS obteve 81% de bom e ótimo entre os pacientes ouvidos. A margem de erro da pesquisa é de 5% e o grau de confiança é de 95%. O Conquali é um comitê formado por representantes de seis órgãos estaduais, criado para avaliar a qualidade da prestação do serviço público. A pesquisa teve como objetivos a identificação de melhorias nos serviços prestados, a verificação das necessidades dos usuários para implantação de políticas públicas, além da padronização e do aperfeiçoamento dos processos e métodos utilizados para assegurar a efetividade dos serviços. A pesquisa foi realizada de janeiro a abril deste ano. No HGE, foram ouvidas 714 pessoas. Já no Roberto Santos, foram ouvidos 745 pacientes.
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