Portal de suporte ao cliente no uso e processo de configurações de celular ganha nova versão
Salvador, 18 de maio de 2018 – Buscando sempre oferecer a melhor experiência para seus clientes, a TIM relançou o Guia de Aparelhos. O portal – uma extensão do website da operadora – traz todas as informações sobre os smartphones do portfólio da empresa, com importantes dicas de configuração.
A nova versão conta com guias interativos para os usuários com itens como “primeiros passos”, mostrando o que fazer ao ligar o novo aparelho, configuração de diferentes funções e resolução de problemas. O cliente pode avaliar com notas e comentários cada uma das seções. É possível também selecionar modelos e compará-los, facilitando o processo de escolha na hora de comprar um novo smartphone. O site já conta com 55 aparelhos cadastrados e, dentro dos próximos meses, terá novas adições.
O novo guia foi elaborado com base no conceito “Mobile-First”: desenvolvido primeiro para celular e, depois, adaptada para a web. Além disso, o comprometimento da ferramenta com a acessibilidade digital permite que pessoas com deficiência naveguem com tranquilidade na plataforma.
O Guia de Aparelhos da TIM pode ser acessado pelo endereço http://guiadeaparelhos.tim.com.br/.
