A Internacional Travessias Salvador (ITS), administradora do sistema Ferry-Boat, informa que o serviço segue funcionando das 5h30 às 19h, com saídas nos horários regulares (de hora em hora), em atendimento ao decreto governamental n°20.311 de 14 de março de 2021, que visa reduzir a disseminação do coronavírus. Neste sábado e domingo (20 e 21/03), não haverá travessias.
Nesta terça-feira, os ferries em operação são: Zumbi dos Palmares, Dorival Caymmi, Pinheiro e Rio Paraguaçu. A embarcação Ivete Sangalo está em stand by e poderá realizar viagens a qualquer momento. O movimento é tranquilo para veículos e pedestres nos terminais São Joaquim e Bom Despacho.
Seguem obrigatórios o uso de máscara pelos passageiros e a autorização para embarque equivalente a 75% da capacidade de lotação dos barcos para pedestres, conforme resolução da agência reguladora, que prevê, também, o atendimento aos veículos correspondente à capacidade total de cada embarcação. Os passageiros recebem orientações sobre os protocolos referentes a esse período de pandemia na hora da compra da passagem, através do sistema de rádio e tv dos terminais e embarcações, e por meio de cartazes expostos nesses ambientes.
Prevenção: entre as medidas adotadas pela ITS para esse momento de pandemia estão à venda de apenas uma passagem por pessoa; instalação de suportes de álcool em gel nas embarcações e salões de embarque dos terminais São Joaquim e Bom Despacho (reabastecidos regularmente), além da higienização e desinfecção de todos os ferries em trânsito, bem como das instalações dos dois terminais (realizadas diariamente).
Hora Marcada: Clientes com passagens de Hora Marcada para os horários atingidos pelo decreto terão as suas passagens reagendadas. A central de atendimento está entrando em contato por e-mail para efetuar as remarcações. Entretanto, os usuários atingidos podem enviar e-mail para o [email protected] para solicitar o reagendamento.
Bilheteria: as passagens para pedestres e dos veículos são adquiridas em ambos os terminais, com pagamento em dinheiro, cartões de crédito ou débito. Os terminais contam com sistema eletrônico que encerra o acesso de pedestres e veículos sempre que a venda atinge a capacidade de cada embarcação, e também quando é finalizado o procedimento de embarque.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): a administradora disponibiliza o número 0800 028 2723 para autoatendimento e acesso a informações sobre o sistema, Ferry Card, Tarifa Social e Hora Marcada, disponível de segunda a sexta das 7h às 16h, ou através do e-mail [email protected]
