Novembro e o mes do ja tradicional black friday que neste ano acontece no dia 24 a ideia que surgiu nos estados unidos e chegou ao brasil ha alguns anos promete um dia inteiro de grandes descontos em lojas fisicas e principalmente online diante de tantas facilidades e promocoes e preciso ter cautela para evitar futuros problemas o portal blackfriday com br idealizador do evento de desconto no e commerce brasileiro estima que a arrecadacao deste ano sera de r 2 2 bilhoes numero recorde o que representa um crescimento de 19 em relacao ao ano anterior quem vai participar pela primeira vez das promocoes precisa estar atento muitas vezes nem todos os produtos a venda nos sites credenciados estao com os descontos dessa forma os produtos com desconto precisam ser destacados e claramente identificados por meio do selo black friday segundo o procon a primeira dica para quem pretende comprar e ja ir pesquisando os precos dos produtos em diferentes lojas virtuais participantes da campanha e ate mesmo em lojas fisicas para verificar se o produto ofertado vai apresentar uma reducao no valor varias situacoes como essa foram questionadas por consumidores em edicoes anteriores caso o consumidor nao consega realizar a compra por causa de problemas no site ele pode reclamar tambem sao questoes passiveis de reclamacao o descumprimento a oferta a publicidade enganosa promocao com precos iguais aos praticados dias antes da black friday a mudanca de preco no momento da finalizacao da compra e a falta de informacoes claras sobre a empresa e o produto as reclamacoes podem ser registradas pelo atendimento eletronico disponivel no site www procon es gov br ou pessoalmente na sede do procon estadual na avenida princesa isabel 599 ed marco 6 andar centro vitoria das 09 as 17 horas de segunda a sexta feira ou no faca facil cariacica que atende tambem aos sabados ate as 13 horas e importante guardar a oferta anunciada bem como a tentativa de compra por meio das copias das telas do anuncio e da transacao dicas para comprar com seguranca para comprar com seguranca busque referencias sobre o site pesquise se existem muitas reclamacoes sobre a empresa nos orgaos de defesa do consumidor eou em sites de reclamacoes na internet instale no seu computador pessoal programas de antivirus e o firewall sistema que impede a transmissao eou recepcao de acessos nocivos ou nao autorizados e os mantenha atualizados nao faca as transacoes em computadores de uso publico garantindo a seguranca dos seus dados pessoais e do cartao de credito antes da compra observe os procedimentos e recursos adotados para garantir a seguranca da transacao a politica de privacidade adotada pelo fornecedor deve ser clara e explicita assegurando que os dados pessoais e de consumo nao sejam divulgados sem o consentimento expresso do consumidor procure no site a identificacao da loja razao social cnpj endereco e mail e telefone fixo caso ocorra algum problema localizar a empresa sera fundamental para a solucao se o fornecedor nao possuir essas informacoes escolha outro e denuncie pois a disponibilizacao dessas informacoes e obrigatoria desconfie dos sites que possuem como unica forma de pagamento o deposito em conta corrente ou boleto bancario procure informacoes sobre caracteristicas precos valores de fretes despesas adicionais prazo de entrega ou execucao condicoes e formas de pagamento antes de se decidir pela compra essas informacoes devem constar obrigatoriamente na pagina os sites devem deixar claros os meios adequados para que o consumidor exerca o direito de arrependimento de compra que e o cancelamento no prazo de ate sete dias ao confirmar a contratacao imprima ou guarde sob a forma eletronica todos os documentos que atestem a relacao comercial como numero da compra confirmacao do pedido comprovante de pagamento contrato ou anuncios exija a nota fiscal da mercadoria e guarde a qualquer sinal de irregularidade entre em contato com o fornecedor para registrar a ocorrencia e tentar resolver o problema guarde os numeros de protocolo e os e mails trocados com o fornecedor como garantia
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