Portal de autoatendimento facilita contato com a empresaCom o objetivo de facilitar o atendimento aos clientes, a Dunlop aperfeiçoou o sistema existente no seu site e disponibilizou uma nova página para o público em geral por meio de seu canal de atendimento.Agora, é disponibilizado um portal de autoatendimento no próprio site para que o cliente escolha a opção e consiga esclarecer o que precisa, sem intermediários, mas claro, se necessário, a equipe de atendimento da empresa pode apoiar na utilização da ferramenta.Com o novo canal, o cliente tem sua necessidade melhor direcionada dentro da organização, contribuindo para um atendimento mais assertivo e otimizando o tempo investido. Ao entrar no site e clicar em “Central de Atendimento” o consumidor tem acesso à página onde pode escolher a opção desejada, entre elas estão: dúvidas sobre garantia – reclamação, dúvidas técnicas, dúvidas sobre compras online e lojas mais próximas. Ao escolher a categoria, a próxima etapa detalha a opção escolhida orientando para o esclarecimento do cliente. A ferramenta vem sendo aprimorada desde o início do processo e traz de forma mais clara todas as opções para os clientes. E caso o consumidor prefira o método convencional, ele também tem a opção de ser atendido por telefone (0800 038 6567) ou e-mail ([email protected]).“Investimos na criação desta nova central de atendimento para facilitar a vida dos nossos clientes. Agora, basta escolher a opção desejada e seguir o passo a passo para entrar em contato conosco e solucionar as dúvidas. Trabalhamos para deixar as ações mais simples e práticas para todos,” Jessica Daniele Moisés Sales, Supervisora do Administrativo de Vendas na Dunlop Pneus.Para acessar o novo canal de atendimento da Dunlop Pneus basta acessar: https://dunlop.my.site.com/autoatendimento/s/
Janeiro de 2024 Sobre a Dunlop – A Dunlop, que é uma marca do grupo Sumitomo Rubber Industries e atualmente está entre os cinco maiores fabricantes de pneus do mundo, de acordo com o ranking “Leading tyre manufacturers” de 2022, tem sede mundial no Japão, onde possui um moderno centro de P&D e três campos de prova. Os pneus Dunlop são produzidos em doze fábricas e estão presentes em mais de 100 países, incluindo Estados Unidos, Japão, Indonésia, Tailândia, China, Turquia e Europa. A fábrica da Dunlop no Brasil, que também produz os pneus Falken e Sumitomo, é a mais moderna unidade fabril de pneus do País, sendo a única a produzir os pneus com a tecnologia TAIYO (Sun) System, Sistema de Fabricação de Pneus Sem Emendas nas partes de borracha, garantindo maior precisão e segurança. Localizada em Fazenda Rio Grande, região metropolitana de Curitiba, recebeu mais de R$ 1,6 bilhão em investimentos desde sua inauguração em outubro de 2013 e suas expansões, anunciando novos investimentos na ordem de R$ 1 bilhão em 2021. A empresa comercializa pneumáticos para veículos de passeio, vans, SUVs e caminhões.
